Défi : Différenciation sur le marché & manque de coachs

Lorsque Sandrine Gras a voulu faire de sa passion pour le sport son métier, elle s'est lancée dans le secteur du fitness, tout d'abord avec un concept de licence. Mais pour concrétiser leur propre vision, Sandrine et son mari ont créé en 2010 la nouvelle marque "Up2You" et ont rapidement ouvert quatre clubs à Annecy, Saint-Genis-Pouilly, Ferney-Voltaire et Neydens. Le concept d'Up2You est d'ouvrir la porte à une vie plus saine - et d'offrir aux gens un cadre dans lequel ils sont bien entourés, où ils peuvent s'entraîner avec plaisir et se surpasser. Le cadre est créé et, au final, il ne tient qu'à l'adhérent lui-même d'obtenir des résultats : "It's up to you" ! 

Pour renforcer encore le concept, Sandrine a cherché en 2021 une solution innovante et spéciale pour se différencier encore plus et reconquérir les adhérents après la période Covid. Elle est tombée sur EGYM lors d'un salon et a tout de suite été séduite par l'application, les machines Smart Strength et surtout le Fitness Hub. Elle a décidé d'intégrer EGYM dans ses quatre clubs, et il s'est avéré que c'était une excellente décision. 

"Les adhérents étaient très satisfaits parce que c'était nouveau, simple et permettait un entraînement efficace. EGYM a également eu un impact très positif sur les personnes intéressées qui se sont rendues dans notre club et a entraîné des taux d'inscription nettement plus élevés", explique Sandrine. Up2You peut ainsi croître chaque année et attirer davantage d'adhérents. 

Les coachs sont également enthousiastes, car le concept leur plaît beaucoup. "EGYM a fait sortir les coachs de leur routine et leur a donné une nouvelle motivation. EGYM les aide à s'occuper de leurs adhérents avec plus de précision, de succès et de professionnalisme - c'est un outil qui leur permet de mieux faire leur travail. Et du coup, c'est beaucoup plus motivant pour le client de comprendre pourquoi il fait quelque chose. Et pour moi, cela a eu l'avantage que mes coachs restent chez Up2You. Des coachs qui voulaient démissionner sont restés avec EGYM grâce au nouveau concept et ne sont pas allés à la concurrence", raconte Sandrine, la directrice. Pour elle, le problème de la pénurie de personnel qualifié a ainsi été résolu.

Augmentation du revenu grâce à l'augmentation des cotisations et à l'up-selling

En 2022, Up2You a adapté sa structure tarifaire et augmenté les adhésions de 18 %. "Les gens ont suivi sans difficulté parce qu'il y avait un service adapté. EGYM nous a également permis de créer, en plus du tarif de base, une autre offre appelée "Motivation" qui, pour 9 euros supplémentaires par mois, comprend l'accès à EGYM+ et un plus grand suivi des coachs", explique Sandrine Gras.

"Nous sommes très satisfaits de tous ces changements, à tel point que nous venons de commander de nouvelles machines EGYM pour les 4 clubs, et ce seulement un an et demi après le lancement d'EGYM". Les coachs sont aussi particulièrement impatients de découvrir le Mode Open, qui offre encore plus d'options d'entraînement.

EGYM permet d'obtenir le label "Salle Sport Santé"

Up2You a décidé de se faire certifier dans le domaine du sport santé et a récemment obtenu le label "Salle Sport Santé". Sandrine souhaite ainsi attirer de nouvelles catégories de clients qui ne fréquentent pas habituellement les salles de sport. "EGYM nous a beaucoup aidés à obtenir ce label, car grâce aux machines EGYM, nous disposons d'un ensemble de données qui nous permettent de voir vraiment précisément où en sont les gens quand ils commencent, et de suivre leur progression mois après mois. Cette progression et cette preuve de progrès sont des conditions pour obtenir le label. De plus, EGYM propose des méthodes d'entraînement spécifiques (comme l'entraînement isocinétique) et des programmes d'entraînement spéciaux (comme la " réhabilitation "), idéaux pour les personnes qui reprennent le sport après une blessure par exemple", explique Sandrine, la directrice.