Numérisation et autres secteurs d'activité

Les technologies numériques évoluent rapidement, passant de simples stimulants au service de l'efficacité à une source d'innovations majeures. La numérisation n'est plus une option, mais une nécessité. Quelques exemples courants :

• Le secteur médical : la prescription électronique et les technologies de télésanté permettent la mise en place de soins à distance, surtout depuis la COVID-19.
• Le commerce électronique : les services de paiement anticipé réduisent le nombre de paniers abandonnés.
• Le bâtiment : le BIM (la modélisation des données du bâtiment) modifie la façon dont les bâtiments sont construits, ce qui réduit considérablement les coûts.
• Le développement de logiciels : la technologie du cloud révolutionne le processus de développement et d'exploitation des logiciels.
• Le marketing : les nouvelles technologies permettent de personnaliser en profondeur les campagnes et l'analyse permet aux experts en marketing de créer des stratégies de qualité avec un fort potentiel de conversion.
• Services bancaires : la numérisation améliore la sécurité, la rapidité et la personnalisation des opérations. Dans le même temps, la blockchain assure la transparence de nombreuses transactions, ce qui donne une nouvelle dimension aux paiements.

Le coût des technologies de pointe baisse rapidement, ce qui les rend accessibles aux petites entreprises et aux particuliers. Par exemple, en 2007, un drone de construction coûtait 100 000 dollars. En 2020, vous pouvez en acheter un pour moins de 500 dollars.

Avec le temps, la numérisation peut bénéficier non seulement au monde professionnel, mais aussi à la société. Par exemple, le développement des véhicules autonomes pourrait réduire le nombre d'accidents et sauver des vies.
 

Pourquoi le secteur du fitness doit être le prochain

À l'image des autres secteurs qui connaissent une transformation numérique, les adeptes de la musculation et de la santé s'attendent désormais à ce que leur secteur préféré leur emboîte le pas.

Pour se maintenir au sommet, les acteurs du secteur du fitness doivent répondre aux attentes de leurs clients. Ils risquent sinon de prendre rapidement du retard sur la concurrence.

D'ici 2021, le montant que les consommateurs vont investir dans le suivi numérique de leur entraînement devrait atteindre 63 milliards de dollars aux États-Unis. Il est peu probable que les passionnés de fitness soient satisfaits du manque de numérisation de leur salle de sport préférée.

Autres raisons pour lesquelles le monde du fitness ne peut plus éviter la numérisation :

• Les réseaux sociaux : Facebook et Instagram encouragent leurs utilisateurs à publier les résultats de leurs performances physiques. Les captures d'écran des applications sportives gagnent en popularité.
• La personnalisation : s'il est possible de créer un plan de remise en forme pour chaque client sans outils numériques, cela prend du temps et n'est souvent pas pratique pour les clients.
• Le temps : les membres des salles de sport ou des centres de remise en forme sont souvent pressés. Attendre que l'entraîneur ajuste le programme pourrait compromettre leurs programmes d'entraînement. Les applications de fitness peuvent quant à elles enregistrer instantanément les modifications.
• L'entraînement en ligne : avec la pandémie de COVID-19 qui touche des millions d'établissements de fitness et de remise en forme dans le monde, l'offre d'entraînement en ligne permet de sauver un grand nombre d'entre eux. Avec une bonne approche de la numérisation, l'entrainement en ligne peut faire partie intégrante de l'offre d'adhésion.
• L'objectif santé : fitness et santé deviennent synonymes. Concevoir des programmes de remise en forme axés sur la santé peut devenir une partie importante d'une offre fitness. Les offres d'entraînement en ligne, sans risque et à domicile, associées aux exigences de distanciation sociale, rendent les offres fitness-santé encore plus attrayantes, et permettent de conserver un lien avec le centre de fitness ou de remise en forme, et sa communauté.
• L'éducation : l'éducation constitue un élément important dans le cadre d'une expérience de remise en forme globale. Les solutions numériques vous permettent d'éduquer les clients, tout en faisant la promotion de vos services.

Un simple pas vers la numérisation peut améliorer la viabilité de votre activité. Par exemple, en créant une application de fitness, vous pouvez concevoir des programmes personnels d'entraînement, envoyer des rappels importants, proposer de nouveaux produits, commercialiser vos services et éduquer vos clients.

Mais surtout, une application de ce type peut donner à votre salle de fitness, votre centre de remise en forme ou votre chaîne, une image de modernité au service des clients du XXIe siècle.
 

La numérisation du secteur du fitness a déjà commencé

Si certains chaînes dans le monde du fitness évaluent encore les avantages et inconvénients de la numérisation, d'autres bénéficient déjà pleinement des options disponibles.

• La réservation en ligne : elle permet aux clients de s'inscrire en ligne, de choisir les modalités d'adhésion adaptées à leurs besoins, de s'enregistrer, et bien plus encore.
• La formation en ligne à la demande : elle permet aux clients de s'entraîner confortablement à leur domicile ou à la demande, dans la salle de sport. Les entraîneurs personnels n'ont donc plus besoin de travailler tôt ou tard.
• Le service client : des chatbots de haute qualité (sur les sites Web et les applications) permettent de répondre aux questions urgentes ou de résoudre les problèmes d'inscription 24h/24 et 7j/7.
• La ludification : la fonctionnalité motivationnelle d'une l'application aide les clients à rester motivés et à mieux comprendre l'effet positif de leur entrainement sur leur santé personnelle.
• Des machines de musculation intelligentes : elles utilisent des technologies de pointe pour vérifier l'analyse des séances et ajuster l'entraînement en temps réel.
• Les communautés de fitness en ligne : elles permettent aux salles de sport de soutenir leurs membres dans leur parcours individuel, de fournir du contenu éducatif et de renforcer le sentiment d'appartenance. Ces communautés créent également un excellent environnement pour stimuler les défis conviviaux.
• Le marketing numérique : les solutions d'automatisation du marketing permettent aux salles de sport de se rapprocher du public cible et de promouvoir leurs offres auprès des clients locaux et au-delà.

Des séances d'entraînement virtuelles aux applications personnalisées, la numérisation accapare le secteur du fitness, laissant derrière elle ceux qui ne prennent pas le train en marche.
 

Comment démarrer votre transformation numérique

Pour les acteurs du secteur du fitness, la transformation numérique commence par une évaluation approfondie des technologies utilisées.

• Quels sont les logiciels que vous utilisez, le cas échéant ?
• De quel matériel disposez-vous et depuis combien de temps ?
• Avez-vous un site Internet ?
• Utilisez-vous une application mobile ?
• Utilisez-vous un système CRM (gestion de la relation client) pour améliorer la relation et la gestion de vos clients ?
• Utilisez-vous des produits portatifs ?
• Proposez-vous des options de paiement anticipé ?
• Utilisez-vous des logiciels d'automatisation du marketing ?
• L'ensemble de vos outils sont-ils connectés ?

La liste de questions peut sembler longue, mais il est essentiel d'avoir un aperçu précis de votre situation. Vous pouvez ensuite commencer à apporter des changements, l'un après l'autre.

La transition du processus de travail vers le numérique peut être longue et complexe. C'est pourquoi il est impératif de commencer par des solutions fiables et faciles à mettre en œuvre.
 

Optimiser la numérisation du fitness avec EGYM

Chez EGYM, nous fournissons une variété de solutions numériques pour tous les acteurs du secteur du fitness, des membres aux exploitants. Nous simplifions votre transition vers le numérique en vous proposant des options faciles à mettre en œuvre, telles que les applications Branded Member App, EGYM Trainer App et EGYM Cloud.

En plus de faire évoluer votre chaîne de fitness, la numérisation peut vous aider à développer votre activité et à transformer vos clients en ambassadeurs de la marque.