La digitalización en otros sectores

Las tecnologías digitales ya llevan tiempo aplicándose para mejorar la eficiencia, pero ahora están girando rápidamente a otra dirección: la de innovar en aspectos fundamentales. La digitalización ya no es una opción, sino una necesidad. Estos son algunos ejemplos:

• Sector sanitario: con la receta electrónica y las tecnologías de servicios sanitarios a distancia, la telemedicina ya es una realidad, y más que nunca desde la COVID-19.
• Comercio electrónico: gracias a los avances en los servicios de pago, hay menos carritos que se quedan pendientes de que el cliente confirme la compra.
• Construcción: el BIM (modelado de información de construcción) cambia la manera de construir los edificios y recorta considerablemente los costes.
• Desarrollo de software: las soluciones de la nube revolucionan el proceso de desarrollo y funcionamiento del software.
• Marketing: las tecnologías ayudan a personalizar profundamente los anuncios, mientras que los análisis permiten crear las mejores estrategias, con un gran potencial de conversiones.
• Banca: la digitalización mejora la seguridad, la rapidez y la personalización. El blockchain añade transparencia a muchas transacciones y supone un cambio radical en las tecnologías de pago.

El coste de las tecnologías avanzadas está cayendo en picado rápidamente, por lo que ahora pueden acceder a ellas empresas más pequeñas y usuarios estándar. Por ejemplo, en el 2007, un dron para la industria de la construcción costaba 100 000 $. En el 2020, se puede adquirir por menos de 500 $.

Con el tiempo, la digitalización puede hacer algo más que beneficiar a un sector en particular: puede ser importante para nuestra sociedad. Por ejemplo, si empezáramos a usar vehículos autónomos, reduciríamos el número de accidentes y salvaríamos vidas.
 

Por qué está llegando al sector del fitness

Ahora que la transformación digital está afectando a todos los demás sectores, es normal que los aficionados al gimnasio y quienes se preocupan por su salud esperen lo mismo de su actividad favorita.

Por eso, las empresas de este sector tienen que cumplir con las expectativas de los clientes si quieren hacerlo lo mejor posible. Si no, la competencia puede adelantarlas rápidamente.

En el 2021, se espera que los consumidores inviertan en dispositivos de seguimiento de fitness unos 63 000 millones de dólares solo en Estados Unidos. Si todos esos aficionados al deporte ven que su gimnasio preferido sigue sin digitalizarse, es poco probable que queden satisfechos.

Hay otros motivos por los que el sector del fitness no puede posponer más su digitalización:

• Redes sociales: Facebook e Instagram animan a los usuarios a publicar sus logros deportivos. Últimamente, es muy habitual compartir capturas de pantalla de aplicaciones de fitness.
• Personalización: se puede crear un plan de ejercicio personalizado para cada cliente sin herramientas digitales, pero requiere mucho más tiempo y a los clientes puede parecerles poco práctico.
• Tiempo: quienes acuden a centros deportivos y de salud suelen ir justos de tiempo. Si tienen que esperar a que su entrenador modifique su programa, tal vez no les dé tiempo a terminar la rutina que habían planeado. En cambio, las aplicaciones de fitness pueden realizar esos cambios al instante.
• Entrenamiento en línea: la pandemia de la COVID-19 está afectando a millones de centros deportivos y de salud en todo el mundo, y muchos de ellos se están manteniendo a flote gracias a los entrenamientos en línea. Con una digitalización adecuada, el entrenamiento por Internet puede ser una parte fundamental de la oferta de servicios para los miembros.
• Mayor atención a la salud: los conceptos de fitness y salud ya son casi intercambiables. Los gimnasios pueden diseñar programas de fitness orientados a la salud que representen una gran parte de su paquete de servicios. La oferta digital para hacer ejercicio sin riesgos desde casa y las normas de distanciamiento social hacen que haya aún más interesados en los servicios combinados de fitness y salud; al mismo tiempo, esto les permite mantenerse en contacto con su centro deportivo o de salud preferido y con su comunidad de miembros.
• Educación: la educación es importante a la hora de ofrecer una experiencia de fitness saludable. Las soluciones digitales pueden educar a los clientes de estos centros al mismo tiempo que promocionan sus servicios.

Dar un solo paso hacia la digitalización puede bastar para mejorar la viabilidad de una empresa. Por ejemplo, si creas una aplicación de fitness, puedes diseñar planes de entrenamiento personalizados, enviar recordatorios importantes, ofrecer nuevos productos, promocionar tus servicios y educar a tus clientes.

Y lo más importante: una aplicación así puede dar una imagen innovadora a tu centro o cadena de deportes o salud, para que atraiga a los clientes del siglo XXI.
 

La digitalización del sector del fitness ya está aquí

Mientras algunas cadenas de gimnasios se plantean los pros y contras de la digitalización, otras ya están aprovechando todas las ventajas que ofrecen las opciones disponibles.

• Reserva de clases en línea: permite a los clientes inscribirse a través de Internet, elegir las modalidades de suscripción que más les convienen, acceder y mucho más.
• Entrenamiento en línea a la carta: permite a los clientes hacer ejercicio desde la comodidad de su propio hogar o en el gimnasio en cualquier momento. Así, no es necesario disponer de entrenadores personales a primera o última hora del día.
• Atención al cliente: los robots de chat (en sitios web y aplicaciones), de gran calidad, pueden responder a preguntas urgentes o resolver problemas con la inscripción en las clases, todos los días del año y a cualquier hora.
• Ludificación: esta función de la aplicación ayuda a motivar a los clientes y a que comprendan mejor los efectos positivos del entrenamiento sobre su salud individual.
• Equipamiento de gimnasio inteligente: aprovecha la tecnología de vanguardia para analizar el entrenamiento y ajustarlo en tiempo real.
• Comunidades de deportistas en línea: permite a los gimnasios apoyar a cada uno de sus miembros en su progreso individual, ofrecer materiales de formación y fomentar una sensación de pertenencia. Estas comunidades también son un entorno fantástico para crear retos amistosos.
• Marketing digital: las soluciones de automatización del marketing permiten a los gimnasios estar más cerca de su público objetivo y anunciar sus ofertas entre los clientes de la zona y otras personas.

La digitalización está llegando a todo el sector del fitness: entrenamientos virtuales, aplicaciones personalizadas... Y quienes ignoran esta tendencia se están quedando atrás.
 

Cómo empezar con la transformación digital

Para comenzar la transformación digital de su negocio, las empresas del sector del fitness deben evaluar sus tecnologías actuales.

• ¿Usas algún software? ¿Cuál?
• ¿Qué hardware tienes? (¿Cuánto tiempo tiene?)
• ¿Tienes un sitio web?
• ¿Usas alguna aplicación?
• ¿Utilizas un sistema de CRM (gestión de la relación con los clientes) para mejorar la gestión y la relación con tus clientes?
• ¿Usas dispositivos como pulseras de actividad?
• ¿Ofreces opciones de pago avanzadas?
• ¿Usas software de automatización del marketing?
• ¿Están conectados todos estos componentes?

Aunque puedan parecer muchas preguntas, es fundamental saber exactamente cuál es la situación actual. Solo entonces puedes empezar a aplicar cambios, uno a uno.

Adaptar tu forma de trabajar a la transformación digital puede requerir mucho tiempo y resultar complicado. Por eso es imprescindible comenzar con soluciones ya probadas y fáciles de implementar.
 

Simplifica la digitalización del fitness con EGYM

En EGYM, ofrecemos diversas soluciones digitales para todo tipo de personas del sector del fitness, desde clientes de gimnasio hasta quienes administran los centros deportivos. Simplificamos el proceso de transformación digital con opciones fáciles de implementar, como la Branded Member App, la EGYM Trainer App y la EGYM Cloud.

Además de dar un impulso a tu cadena de gimnasios, la digitalización puede hacer crecer tu negocio y convertir a los clientes en embajadores de tu marca.